2.9 / 5
168 оценок
5
50
4
16
3
14
2
38
1
50
+ Добавить отзыв

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.

PEGAS Touristik сегодня – это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

  • Мы отправляем на отдых из 50 городов РФ
  • Мы предлагаем отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 22 странах мира
  • Мы работаем с ведущими авиакомпаниями России 
  • Мы организуем групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры
  • Мы предлагаем 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA
  • Мы оказываем качественное обслуживание в более чем 570 фирменных офисах продаж в 256 городах
Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Галина
27 августа 2020
Беспредел и обман потребителей. Мошенники! Туроператор не возвращает деньги за не оказанные услуги, прикрываясь чисто формальными объяснениями. При покупки экскурсии в отеле у представителя Пегаса за наличные, получили Ваучер, который Пегасом не признается без заключенного на данную экскурсию договора! Деньги не возвращают уже 10 мес., хотя услуга не оказана. Кидают на деньги всех и вся! Очень советую держаться подальше от таких туроператоров, и деньги будут целы и нервы в порядке.
Ирина
26 августа 2020
Все что говорят в турагенстве вранье, договор составляется для отвода глаз (не соблюдается абсолютно) Граждане, если вам дороги ваши деньги - никогда не обращайтесь в это турагентство!!!. Он тупо посредник, концов потом вообще не найдешь, кто кому должен - не докажешь Все показывают друг на друга пальцем! Купили путевку на троих в январе. Из-за пандемии отказались в конце марта от путевки, написали заявление на возврат денег. Поездка была запланирована на 27 июля 2020г. Четыре месяца они делали вид, что не работают, по-всякому отнекивались. Денег не возвращали. Мы подали в суд. И решение было уже очевидным, но судья вынесла необоснованное решение. Отказать мне в возврате денег вообще. Про неустойку и моральный вред я даже не говорю. Т. е. я подарила свои сто тысяч, взятые в кредит, турагентству! На лицо коррупция! Турагентство дает взятки судьям, лишь бы не возвращать их людям. Поэтому учтите, что если с вами что-то случиться или у вас внезапно отмениться поездка по каким-то личным причинам, денег вам никто не вернет! А что написано в договоре забудьте. Даже для судей договор- пустое место! ООО Самолет-Тревел полный отстой!
Кристина
29 января 2020
Это худший туроператор. Абсолютно не заинтересованы в помощи своим туристам. Детали во Вьетнам, мало того рейс перенесли на 2 дня, гидов нет, никто ничего незнает. О переносе нам сообщила турагентство у которой мы оформляли тур, на протяжении трёх дней она тоже не могла долбится ответа, гиды хамят. Какое то «приносим свои извинения и компенсация», они просто разбежались все по норкам. Худшая компания, больше никогда не полетим с данным туроператором.
Заур Ихсанов
13 января 2020
Приобрёл тур этой компании, на просьбу предоставить справку, либо договор с указанием стоимости проживания в отеле для частичной компенсации тура работодателем, ответили отказом! Хотя ни в каких документах это не прописано и не ознакомили при приобретении тура! Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
Юлия
01 сентября 2019
Ужасная компания,которая совершенно не дорожит своими клиентами. Я этой компанией я летала на Крит в августе 2019. Летали авиакомпанией "Северный ветер". За 4,5 часа полёта 3 раза разносили лишь воду. За такие деньги можно было бы и кофе с чаем предложить!В первый же день у нас была встреча с отельным гидом Дарьей Бака! Изначально ,я не планировала брать экскурсии у отельного гида,но "профессиональная "работа меня убедила взять именно у нее. Мало того,что цены у Пегаса на экскурсии в 1,5-2раза дороже,чем на улице,так и еще ее представитель оказалась "мошенницей". В-общем она меня нагрела на 45 евро,это стоимость экскурсии на Кноссос-Ираклион. Я по незнанию не проверила все билеты,так как помимо этой экскурсии я заказала еще две,и она мне выдала 3 квитанции. На следующий день проверив все чеки и наличие собственных средств,я обнаружила,что билета на Кноссос у меня нет,и не хватает 45 евро. Так я с этим вопросом обратилась к Дарье,и она как ни в чем не бывало,говорит, что я не оплачивала эту экскурсию и денег ей не давала. Но,она не учла тот факт,что есть свидетель,подтверждающий,что я все оплатила. Я несколько раз обращалась к Дарье,ну может забыла выдать,заработалась,с кем не бывает. Человеческий фактор никто не отменял. Она стояла на своём. В процессе выяснения оказалось,что за неделю до нашего приезда,ей кто-то не заплатил за экскурсию 50 евро и пришлось со своего кармана оплачивать! Я обратилась в компанию Пегас и Миллениум с просьбой решить проблему,но тишина! Так вот ,хочу всех предостеречь,если вы вдруг летите одни на Крит,и встречаетесь с отельным гидом Дарьей Бока,будьте бдительны!Не покупайте у нее экскурсии, иначе останетесь без денег! И пару слов о компании "Северный ветер", на обратном пути меня возмутили бортпроводницы. Мало того,что при посадке в самолет они не здороваются,ни улыбаются. Так еще и хомят и толкаются. В-общем я в полном разочарование от этой тур.компании. это было первое и последнее мое путешествие с данным тур.оператором!
Айсылу
04 августа 2019
Спасибо за отзывы! Ладно не купила билет через их компанию ....
Юлия
03 августа 2019
УЖАСНЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕРВИС Бронировали тур на Майорку, с 1 по 12 октября 2019, тур полностью оплачен и подтвержден в агентстве на м. Молодежная (ТЦ Трамплин), через неделю после оплаты звонит менеджер и говорит "А перелета обратного нет, его отменили" и предлагает другие даты. Это вообще нормально? Мы заранее планируем отпуск и не можем менять даты, в итоге нам не предложили альтернативу, мы потеряли время и 10 000 рублей из-за бронирования другого тура самостоятельно. Отпуск испорчен по вине турагентства. Сотрудники компании, в частности Прояева Татьяна, абсолютно равнодушны и переводят стрелки на руководство. Так делать непрофессионально, ответственность никто нести не хочет. НЕ БРОНИРУЙТЕ ТУРЫ ЧЕРЕЗ ЭТУ ФИРМУ, лучше покупайте самостоятельно.
Ольга
18 июля 2019
С непрофессионализмом сотрудников мы столкнулись уже в Канкуне во воемя трансфера. Нас встретил Андрей, который вел себя не как гид, а как тамада в автобусе, был очень навязчивым и очень нас утомил. Но главное не это: только мы тронулись, начались дешевые трюки по заманиванию на экскурсии от турагентства: гид начал нас запугивать (и я не преувеличиваю!). Цитирую: "В Мексике очень опасно, 11 наших туристов попали в ресторане в перестрелку (!!!) и находятся в реанимации, машину арендовывать вообще не стоит, полицейские и бандиты на дорогах бесчинствуют, везде воруют, в общем, берите наши экскурсии, с нами безопасно и т.д". Отличное начало для приезда в новую страну, что сказать! Я расцениваю это как крайний НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ. К тому же экскурсии у местных можно найти в 3 раза дешевле. Еще один пример крайней НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ гида: трансфер в отель занял 2 часа, перелет - 12 часов, автобус задержался. Гид назначил встречу в отеле на этот же вечер, хотя все были уставшими и очень хотели спать. Когда Андрея попросили перенести встречу, он отреагировал очень грубо, сказал, что это невозможно, что это не его проблемы. Только после того, как народ взбунтовался, он позвонил и перенес встречу - это все же оказалось возможным и не составило никакого труда. Ужасное впечатление! И еще один фейл гида Андрея: он настойчиво рекомендовал спрятать паспорта в сейф и не брать их с собой никуда, они не будут нужны. Когда мы сами отправлялись в поездки, нам регулярно они были необходимы: для аренды велосипедов, оборудования для снорклинга, покупки билетов на автобус и паром, обмена денег - практически везде. Как гид может этого не знать! Это не что иное, как ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Трансфер в аэропорт задержали: автобус опоздал на 10 мин., никто не предупредил о задержке и даже не извинился за опоздание. Скажу отдельно и об отеле "Cocorio" в Плайе-дель-Кармен": его плюсы: камерность, близость к 5-й авениде и пляжам (помним, что они все в водорослях). На этом все, дальше разочарования: 1. Главное - мы ОТРАВИЛИСЬ водой, которая стояла в лобби. Тут без комментариев. 2. Не менее важное: стены в отеле как КАРТОННЫЕ. Слышно, что делают за дверью, голоса и не только из соседних номеров, да вообще все звуки. Долго спать не получится. 3. Конечно же, СТРОЙКА! Кто не мечтает о том, чтоб на протяжении недели в течение всего дня рядом долбили краны и экскаваторы! 4. Рядом со входом в отель нашли огромного ТАРАКАНА. В номерах не видели, но если они рядом, то вряд ли обошли отель стороной. 5. Во дворике отеля есть небольшой фонтанчик, его, видимо, никто не чистит, поэтому ВОНЬ вокруг стоит знатная, когда поднимаешься в номер. 6. Уборка. Если не успел уйти к тому времени, как пришла горничная, это твои проблемы. Больше она не придет в этот день, и ты останешься с грязными полотенцами и песком на простынях до следующего дня. 7. Завтраки вроде бы включены в тур. Вот что они собой представляют (замечу, состав не менялся за 10 дней ни разу): 4 куска поджаренного хлеба, 20г. йогурта 12 долек фруктов (размеры которых с каждым днем уменьшались), кофе и стакан апельсинового сока. За 10 дней, конечно, надоедает. После этой поездки мы поняли одно: никаких турфирм, будем, как и раньше, ездить самостоятельно.
Турист
15 июля 2019
Купили тур в Испанию 2 взрослых и ребёнок. Требования к оформлению документов меняются в зависимости от настроения менеджеров (Клёнов, Соловьёва, Искакова). Не дают расписку в принятии документов. Испортили фотографии на визы (заляпали чем-то) у нас и наших друзей. Постоянно прикрывают своё разгильдяйство какими-то "испанцами", хотя наши документы даже не отправляли в консульство.
Елена
13 июля 2019
Первый раз покупала тур в Турцию у Пегаса. Путевки покупали за 3 месяца. Выбирали так, чтобы дни и часы были как можно нам удобнее с вылетом. Вылет из Санкт Петербурга. Тур операторы говорили, что рейсы меняют очень редко. Заранее купили билет на поезд туда и обратно, т. к живем от СПБ В 10 часах езды.Недели за 2 предупредили, что вылет из Алании в Питер изменился, вместо 18 часов на 6 утра , т.е раньше на половину суток. Пришлось сдавать билеты на поезд в обратный путь. А, за несколько дней до вылета опять обрадовали. что изменился рейс и туда ,намного позже, тоже должен был быть вылет в Аланию в 6 утра, сказали .будет в 12.50. Мы с маленьким ребенком, чтобы не сидеть долго в Питере,не известно где, опять пошли менять билет на поезд. Это в потерянные деньги . В день перед вылетом предупредили,что вылет уже не в 12.50. а в 13.50. Но, по факту вылетели в 16.30. Компания Норд Винд, которая работает с Пегасом, по отзывам всегда задерживает вылет. Даже ,когда объявили посадку на самолет, еще полтора часа стояли у стойки и ждали, не понятно чего. В итоге из 9 ночей ,10 дней отдыха, Пегас украл у нас 2 дня и полную одну ночь, т.к из отеля забирали в час ночи. Больше с Пегасом связываться не буду. В прошлом году покупали путевки у Корал Тревел с турецкими авиакомпаниями,просто шикарно , покупали заранее, но рейсы не меняли . крайне не довольны Пегасом.
Ольга
04 июля 2019
Информация об отелях не соответствует реальности. Выбирая номер,не стоит впечатлятся привилегиями о нем в описании пегаса. Пегас приукрашивает действительность,в реальности все намного проще. На данный момент отдыхаем в Lukia word,Турция ,Белек. Я понимаю,что это не самое важное в отдыхе,но имейте ввиду. Чайников и чайных наборов нет в номерах,даже в самых дорогих. Номера класса VIP,ни коим образом не VIP LOUNGER,все как у всех,нет даже элементарной зубной пасты/шок!,насколько я знаю подобные отели Турции,уж не говоря о категории подобных номеров/,не ждите фруктов в номер в день заезда,а уборка ниже плинтуса,смены белья так и не дождемся)))),сколько живем,столько караулю уборщицу и тыкаю пальцем на мусор и где помыть пол. Хоть бы швабру оставили.. Очень непонятно,когда задаешь вопрос Гиду,а он бежит на ресепшн и приносит ответ,что это у них не предусмотрено. Зачем тогда создавать фэйковые описания отеля,если Вы сами не в курсе,что дает отель,а что нет.
Екатерина
26 июня 2019
Не советую лететь отдыхать с данным тур оператором, по причине некомпетентности и глупости сотрудников! Летели с 7 по 15 июня на о.Крит. Прилетели в аэропорту. В отличием от других тур операторов Пегас не встречает своих гостей, а тихо и мирно сидит в сторонке в тени на стульчиках. То есть - ищите сами! Далее. Когда всё же нас развозили трансфером-девушка(увы, не помню имя), озвучив фамилии всех тех, кто ехал в наш отель , а нас было 5 человек, сообщила «вас привезут в другой отель, а оттуда вас заберёт другой трансфер»! На вопросы-кто, когда и через сколько нас заберёт-начала биться в панике, и с фразой «всё будет хорошо» убежала в автобус, дабы развозить других гостей! Как вы понимаете, никто нас не забрал! Ровно час мы сами искали отель!!! Следующий момент. Гид Игорь. Это ещё одно «недоразумение» отдыха. В номере у нас не было холодной воды, на что Игорь ответил «не парьтесь, воды нет во всей Малии!» , А когда мы сказали , что у всех соседей вода присутствует - Игорь молча подал плечами. Как выяснили мы сами позже, вода в нашем номере была просто перекрыта! Далее он просто «разводил» нас на экскурсии и аренду Авто, у которых «скидки только в первый день!» Что же делал Игорь каждый вечер - просто сидел и бухал с несколькими отдыхающими с нашего отеля! И так забухал, что решил, что время нашего отдела можно не сообщать! С 5й попытки мы дозвонились до Игоря, у которого на заднем плане играла музыка, и он сбросил, и общаясь далее по вот с апу, он ответил «ну вас же мало человек с этого отеля, вот я и решил вам ничего не говорить!» Пегас, ау!? печальная репутация вас никак не смущает, имея таких недалёких гидов, которые, увы, сопровождали нас на отдыхе??
Галина
20 июня 2019
Не советую оформлять путевки в данной фирме. 10 июня 2019г. оформила путевку за три недели до вылета, внесла половину рассчитанной суммы наличными деньгами. Но 11 июня произошло неприятное событие в семье, пришлось отказаться от тура. (Не прошло даже суток (!) с момента оформления). На что мне ответили, что за отказ надо оплатить штраф по 25 евро с каждого человека плюс заплатить 5 тысяч штрафа офису за работу менеджера (!) - несколько раз нажать на кнопки, отксерокопировать документы !!!! В других фирмах такого не встречала! И ожидать возврата денег в течении 5-10 рабочих дней на карту! Платила наличными, а возврат на карту! Если нет уверенности, что точно сможете поехать отдыхать, то лучше не покупать путевки в Пегасе , в деньгах потеряете приличную сумму!
Елена
17 июня 2019
В конце мая оплатила тур в Турцию на 6 дней (начало августа) в офисе в Мытищах. Решила через сайт проверить информацию по туру (на всякий случай), но там требовался номер заказа, которого у меня не было. Обратилась через форму на сайте Пегас Туристика, первый раз мне ответили, что был выбран не тот раздел и требуется ещё раз корректно направить запрос. Хорошо, оформила запрос повторно, на что сотрудник открытым текстом мне пишет: "Обращайтесь туда, где покупали тур". Клиентоориентированность на высшем уровне, господа! После моего письма, что это странный подход к людям, которые приносят в Компанию свои деньги, за счёт которых сотрудники получают свои зарплаты, их поведение не совсем адекватное, тем более в век высоких технологий все тур.операторы / тур.агенты пользуются едиными системами. Предприятия сферы обслуживания должны максимально корректно относиться к своим Клиентам, но не в случае с "ПТ", очень жаль. Попросила их описать процедуру по возврату турпутёвки, т.к. с таким отношением к туристам, не очень хочется иметь дело с этой Компанией, на что меня сразу же попросили предоставить данные по номеру Договора и ФИО (латиницей), чтобы предоставить ранее запрошенную информацию. Впечатления были испорчены, поэтому решила возвращать тур, связалась с менеджером, который оформлял путёвку, уточнила у неё номер заказа, проверяю на сайте свой тур и вижу, что NordWind изменил требования по весу багажа (с 20 до 15 кг на человека), задаю вопрос менеджеру: "Давно ли изменены нормы?", получаю ответ, что не так давно, но такое почти у всех чартеров. Спрашиваю, почему не предупредили про это + подчеркиваю, что крупные чартерные компании оставили вес без изменения (проверяла оф.сайты этих компаний), на что получаю предложение доплатить ещё 52 Евро и лететь "Турецкими авиалиниями", хотя за путёвку итак было оплачено уже сверхбюджета. В итоге поехала писать отказ от тура, с меня ещё удержали 20 Евро штрафа, ну, ладно. На вопрос, когда вернут деньги, представитель Пегаса Туристика по телефону опять говорит заученную фразу: "Обращайтесь туда, где покупали, у них вся информация". Наверное, нужно было отказаться от услуг этой Компании, когда при мне в офис позвонили туристы и сказали, что менеджер направил им страховки не на всю группу. Больше дел с "ПТ" иметь не буду, друзей, родственников и знакомых также предупреждаю об этом, тем более, что у знакомых также был неудачный опыт с "ПТ", когда за несколько дней до вылета им говорят, что их отель поменяли на категорию ниже+ ещё и время вылета перенесли, при этом никакой компенсации или бонуса люди не получили. Надеюсь, что хотя бы деньги свои быстро получу обратно.
Татьяна
15 июня 2019
Развод на деньги и хамство. Тоже приобрели тур в Турцию. За поздний вылет оттуда дважды переплатили, т.к билеты были забронированы на один рейс(Норд Винд), пересадили на другой рейс на 14 часов раньше ( тоже Норд винд,но другой номер рейса). Еще раз взяли доплату ,прислали билеты на поздний вылет оттуда уже с другой авиакомпанией (Азур).За полдня до обратного вылета, выяснилось,что нас опять сняли с позднего рейса и посадили на ранний, поменяв в очередной раз авиакомпанию, и даже не прислав билеты. Отельному гиду ты интересен, только,если покупаешь у него экскурсии. Никакой ваучер и авиабилеты его не интересует.
Максим
06 июня 2019
Не ездите в Египет с пегасом! Решил понырять, поехал через пегас с посадкой в анталии. такого перелета не пожелаю никому. вылет из анталии задержали, в аэропорту вместо 3 часов 5 часов. да еще из отеля забирают за 5 часов до вылета, хоть там от отеля до аэропорта ехать пол часа. звоню им, мол, чего так рано из отеля забираете, они мне, типа, звони в турагентство, где покупал. Это чё? турагентство делает трансфер? а они мне - звони в египет. Пипец! качество обслуживания ниже плинтуса. кидалово. короче, не связывайтесь. есть нормальные операторы, туи, анекс, тез тур, но только не пегас, даже если у них дешевле
Maria
31 мая 2019
Приобрели путевку в Турцию через Пегас. Цена в договоре указывается одна, при оплате второй части денег, она резко повысилась на 5000 рублей. За два дня до вылета наш рейс отменяют, и впаривают другой, который на 12 часов позже. На обратный вылет также отменяют рейс и впаривают другой, который наоборот вылетает раньше. Короче сутки отпуска у нас украли. Пытались решить эту проблему через тур фирму они ссылаются на перевозчика (НОРДВИН - Северный ветер). Пытались решить проблему через Нордвинд, они тоже не виноваты все претензии к тур агентству. Звонили на телефон горячей линии "Пегас", так там крашенные куклы вообще этими вопросами не занимаются. Круг замкнулся. Никакие деньги за потерянный день не вернули. Не теряйте времени даром, не обращайтесь в "Пегас" и не летайте "Нордвин", так как это авиакомпания "Пегаса", у них все взаимосвязано и таким образом навариваются на простых людях.
Светлана
29 мая 2019
В данный момент в аэропорту Турции Анталия вторые сутки сидят люди, которые по вине данного туроператора не могут вылететь в Москву. Хорошо, что дают бесплатную воду (турки). Конечно, не кормят бесплатно. Ни одного представителя от туроператора с объяснениями тоже нет. Это сезон только начался.