2.2 / 5
37 оценок
5
5
4
4
3
2
2
10
1
16
mailbox@gazprombank.ru
+ Добавить отзыв

"Газпромбанк" (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции,  электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Елена
22 июля 2020
Не берите ипотеку в этом банке
Ирина
17 октября 2019
Отвратительное обслуживание! Работники банка забыли, что они обслуга и что к клиентам надо относиться вежливо, а не разговаривать "через губу"
Данил
01 октября 2018
Снял в другом банкомате 300 рублей коммиссию 150 рублей взял Газпроманк.
Марина
28 апреля 2017
Сама являюсь работником банка - СБ РФ. Много негативных отзывов приходилось читать на этом сайте в адрес своего банка, частично с которыми я согласна. Но сегодня мне пришлось посетить допофис Газпромбанка на Шаболовке. Дело в том, что я оформила кредит в автосалоне через этот банк, и сегодня мне необходимо было сделать первый взнос. Обслуживаем я, мягко говоря, была шокирована. Во-первых, заходя в здание, не понимаешь элементарного - КУДА идти?! На пути охранник, которому мне так же пришлось объяснять, с какой целью я решила посетить их банк. Он мне сказал: "Ждите, будете в 5 окошко". Ждать почему-то надо было за дверью притом, что в зале был один человек. Из имеющихся в наличии 7 окон обслуживанием занималось только одно. Когда я, наконец, подошла к операционистке и объяснила причину своего визита, она обрадовано сообщила мне, что такую операцию я сделать не могу в их офисе. Во всех других могу, а у них нет, потому, что у них "другая программа". Собственно, почему меня как клиента должно это интересовать?. На мой вопрос: "Как быть?" - мне ответили, что в принципе можно сделать переводом, но для этого нужно открыть счет и у них. Я сказала, что не против, чем явно огорчила сотрудницу. Саму процедуру оформления я описывать не буду. Но по сравнению со скоростью обслуживания самого медленного сотрудника в Сбере, здесь просто еле живые. В конце мне предложили проверить заполнение бланка перевода. На мой уточняющий вопрос по поводу комиссии мне был дан потрясающий ответ: "Я Вам сказала проверять свои данные и номер счета, а на эту строчку смотреть не надо. Если я Вам не сказала, что будет комиссия, значит, ее не будет." Я ответила, что как клиент могу задать любой вопрос относительно моего перевода. Здесь уже возразить было нечего. При обслуживании упор делается на негатив, а только потом выясняется, что все не так страшно и можно выполнить данную операцию без проблем для меня и немного дольше, чем обычная операция взноса наличных денежных средств на счет, для нее. Разговаривали со мной надменно и неучтиво. И почему-то операционистка, обслуживающая меня, не имела бейджик. И при, как минимум, пяти "работающих" окнах обслуживанием занималось только одно. Такое вот впечатление. Иногда полезно побывать по ту сторону барьера, чтобы понять, как нельзя обслуживать клиентов, чтобы они не покинули твой банк.
Владимир
19 апреля 2017
Пошла 2-я неделя рассмотрения моего кредита в Газпромбанке. Помойка редкостная. Сначала менеджер сказала, рассмотрение 2-3 дня, т. к. наша компания является ключевым партнерам. После оказалось 5 рабочих дней, т. к. система зависает. Девушка на колл-центре так и сказала: "У меня система зависает, ваша заявка на рассмотрении по кредиту 3-5 рабочих дней". Обещают под 13% потребительский кредит, но на деле наверное не хотят давать, а просто тянут время чтобы клиент сам отказался. До отдела рассмотрения кредитов не дозвониться. Оператор колл-центра 3 раза пыталась это сделать пока я ждал на телефоне 21 минуту, но тщетно сказала, что ни как не получается. Ответ один ваша заявка на рассмотрении. Знайте какая клиентоориентированность у Газпромбанка.
Genady
29 марта 2017
Если кому дорого время и нервы не рекомендую обращаться в Газпромбанк за кредитованием. Кратко опишу похождения - мучения. Являясь зарплатным клиентом оформил экспресс заявку на получение кредита, пришла смс предварительно одобрено. (видимо такое смс отправляют всем). Позже перезваниваю уточнить какую сумму одобрили и под какой процент, ответ оператора -" Не можем найти Вашу заявку, поищем перезвоним". В течении трех дней звонков нет. Захожу на сайт оформляю новую заявку, заполнив полную анкету (скидка при онлайн заявке 0, 5%), прикрепив сканы часть имевшихся документов. На следующий день перезванивают, предварительно одобрено, но при поручительстве будет еще скидка и точное одобрение, итог под 14, 25% годовых, надо отправить сканы дополнительно необходимых документов. Высылаю все, что просили. Прошло пять дней звонка нет. Перезваниваю сам, ответ: "Нас все устраивает не можем открыть один файл, вышлите его отдельно." Снова отсылаю на майл Газпрома, естественно ответа не последовало. Через пару дней снова звоню сам и о УЖАС - "мы не можем разобраться в 8 страницах копии трудовой". Просят меня каждую копию скана переименовать согласно нумерации страниц (хотя на копии все отлично видно), и вновь рассмотрение заявки может длиться до 10 дней (как говорят со дня получения всех документов). Отправляю снова как просят эти несчастные копии - ответа нет еще два дня. В итоге написал на сайт Газпромбанка все, что я думаю, обратного ответа пока еще нет. Спустя еще сутки звонят сами и сообщают -"Вам необходим второй поручитель и соответственно его сканы документов". Я в ШОКЕ, я не запрашивал такой суммы, чтоб просить второго поручителя, учитывая, что сам являюсь зарплатным клиентом банка. Итог: я отказался от заявки. Сотрудницы банка абсолютно не компетентны в решении вопросов клиента, нет профессионализма. Надеюсь, что с таким отношением Газпромбанк "лопнет", отберут лицензию и ЦБ будет прав. При первой возможности надо менять зарплатную карту на другой банк.
Надлен
05 февраля 2017
Имею ипотечный кредит с 2012 года, в мае 2016 мой кредит перекупил Газпромбанк. До этого проблем не было. Сразу же в мае без моего ведома (у банка нет распоряжений от моего имени) списали 5305, 39 сверх ежемесячного платежа. На запросы вернуть деньги и письменно объяснить обстоятельства дела - тишина. Устно рассказали о техническом сбое. До сих по мною не получен ответа, деньги на счет - не возвращены. В конце 2016 года в ДО СПБ, я обратилась с вопросом о возможности получить справку о начисленных процентах за 2016 год для налоговой. 09 января 2017 придя в ДО - справку мне не выдали, сказали, что сделают в течении дня, 11 января мне позвонили из банка и попросили написать заявление на получение справки, 12 января мною данное заявление было написано. 26 января я позвонила в колл центр банка, где мне сообщили, что срок изготовление справки - 5 дней. 27 ЯНВАРЯ 2017г.- мне справку НЕ ВЫДАЛИ, объяснив ситуацию болезнью сотрудника и пообещали, что 01 февраля справка обязательно будет готова и я могу её забрать. ОДНАКО сегодня 03 ФЕВРАЛЯ - справки НЕТ! Руководителя в 10, 00 на рабочем месте нет. Операционист мне не смог объяснить причину отсутствия и дату когда мне можно забрать документ. Звонок из банка начальника отдела тоже не прояснил ситуацию. Придя в банк нет возможности обратиться к исполнителю, никто ни за, что не отвечает. Можно только оставить обращение, которое никак не влияет на ход событий, на которое не реагируют и не отвечают!
Rainbow1985
03 февраля 2017
Обратилась в ГПБ отделение в Благовещенске за потребительским кредитом. Отдала все документы. Обещали рассмотреть заявку в течение 5 дней. Сегодня два раза звонила, никакого результата. Как можно так работать? Говорят большой наплыв заявок. Тогда зачем обещать, что справитесь в пятидневный срок? А время идет, у меня в понедельник крайний срок.
Игорь
29 января 2017
Жена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают, и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом. Так вот, спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4 (!) месяца -отписка. С тех пор к процентам набежали ещё и пени, вот такой развод! И дёрнул заключить договор с этим банком, в Сбербанке такого не случилось, хотя и зарплата там в разы меньше 'газпромовских', т. ч. летайте самолётами 'Аэрофлота' и берите кредиты в Сбербанке!
F-D
04 декабря 2016
При внесении наличных на счет карты банкомат Газпромбанка захватил средства, а на счет карты не зачислил, это было за неделю до даты погашения очередного платежа по договору ипотеки. На дату платежа деньги все еще не были зачислены, обратился на горячую линию банка - деньги на следующий день зачислили на карту, и через день списали в счет погашения долга, но в первую очередь списали пени, поэтому на погашение основной суммы долга не хватило 13 рублей. Изначально на счете должно было остаться около 30 или 40 рублей после погашения. Написал заявление в банке еще в день когда банкомат захватил всю сумму, жду когда разберутся уже 3 недели, ответы от сотрудников банка, да вы не виноваты, мы сторнируем пени и все пересчитаем, довносить ничего не надо. А проценты начисляются каждый день. При этом мне названивает служба взыскания, портит настроение, пугает плохой кредитной историей и т. п. В общем банк похоже у банка слишком много клиентов. Если не сторнируют пени из-за отказа их оборудования - переведу кредит в другой банк, иного выхода нет. В суд идти из-за 30 рублей, смешно.
Виктория Туркова
01 декабря 2016
Я не в восторге от этого банка, потому, что несколько раз попадала в нелепые ситуации. Первый - когда поехала платить за учебу, и мне сказали, что нужны паспорта и плательщика и того, за кого платят. Хотя несколько раз до этого можно было оплачивать обучение по копии паспорта. (никаких сообщений об этом не давалось). Пришлось ехать домой и обратно, с учетом того, что дорога не ближняя. Второе - осенью там начали делать ремонт. Опять приехала оплачивать обучение и еле нашла кассу. Никаких вывесок, указателей. Ничего! Третье - процентные ставки. Они там постоянно скачут вниз - вверх. Неприятный факт. И еще - постоянно очереди. Как не приедешь, приходится стоять в очереди. А обслуживают они долго.
Lenoks429
07 ноября 2016
Мною был взят автокредит в г. Москва, соответственно условием кредитного договора было приобретение страхования полиса 'КАСКО'. Наступил страховой случай, с офиса банка пришел ответ в страховую компанию перечислить сумму страхового возмещения на счет, который они указали. По карте, выданной для внесения наличных через банкомат, движений денежных средств не видно, но при запросе баланса был остаток, больше, чем вносила я. В связи с этим месяц звоню в банк, пытаюсь узнать какая сумма пришла, но техподдержа видит только счет карты, а не банковский счет и говорят звонить в офис, где выдавался кредит. Звонить туда бесполезно, сотрудники офиса трубку в основном не берут, а когда берут отказываются разговаривать, хотя служба техподдержки ситуацию им описывает. И даже тот сотрудник, от которого пришло письмо, так же отказывается разговаривать. В данный момент проживаю в другом городе, поэтому в офис банка подъехать не могу, о чем я так же сообщила сотрудникам банка. Вопрос ОЧЕНЬ срочный, потому, что собиралась подавать иск на страховую в суд, а теперь даже не знаю, может деньги пришли!
Vovazp
31 августа 2016
17.12.2015 я обратился в банк с заявкой на потребительский кредит. Банком, после больше чем месячного ожидания, были предложены условия, на которых он согласен предоставить кредит, которые совсем отличались, от тех на которых я подавал заявку. Мне пришлось отказаться от этого продукта. Но дело не в этом, после этого я запросил выписку из НБКИ. После получения отчета я обнаружил, что эта заявка на кредит (от 17.12.2015 №3-01817/15) отображается в этом отчете без каких-либо статусов, по этой заявке нет ни одобрения ни отказа, т. е. получается она находится, как будто, на рассмотрении. Таким образом если я сейчас подам заявку на кредит в другой банк, банк запросит мою кредитную историю, и после получения, обнаружит, что у меня, как будто бы, уже есть активная заявка на кредит на рассмотрении в Газпромбанке. Почему Газпромбанк позволяет себе такие нарушения закона? Ведь банк обязан сам обновлять данные в БКИ о состоянии всех заявок. Таким образом, я считаю, что это является нарушением сразу нескольких законов и я буду вынужден обратиться в Банк России и в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением!
Марат
26 августа 2016
Пытался снять наличные на сумму 23000 (двадцать три тысячи) рублей с банковской карты Газпромбанка. После длительного ожидания банкомат выдал сообщение об отмене транзакции и вернул карту. Наличные не выдал. Сумма была списана со счёта карты. Обратился в службу поддержки клиентов Газпромбанка, где мне ответили, что нужно ждать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Не понимаю почему нужен целый месяц, чтобы исправить ошибку, допущенную техникой банка в эпоху цифровых технологий. Деньги списали моментально, наличные не выдали. И теперь мне ждать целый месяц ТОЛЬКО ОТВЕТ, и неизвестно сколько времени понадобится для возврата денег.
Fedotov.p.a
17 мая 2016
Добрый день! 3 года я являюсь клиентом такого, как мне казалось изначально, престижного и серьезного банка. Однако все эти три года у меня начинается нервно дергаться глаз, когда приходит время оплаты очередного платежа по кредиту. И дергается он не от того, что я не знаю где мне взять средства на его оплату, или от того, что я забываю его оплатить. Нет. Проблема оплаты кроется в такой, казалось бы, решенной даже уже всеми отделениями Сбербанка, ерунде, как огромная очередь и 'единый коридор'. Ежемесячная оплата кредита, которая на деле занимает не более 1 минуты, растягивается для меня в несколько походов в отделение, высматривание дней с наименьшей очередью и стояние в ней от получаса (в лучшем случае) и больше (полтора часа для данного отделения вполне норма). И это для того, что бы отдать СВОИ деньги банку. Видимо банк всеми силами пытается отбить у меня желание платить кредит. Чтобы было более понятно, объясню принцип обслуживания физических лиц в отделении ГПБ г. Электросталь. Так как, насколько мне известно, банк обслуживает одно из градообразующих предприятий города, в него ежедневно идет огромное количество людей за потреб. кредитами по корпоративной программе. В будние дни с 9 до 18, когда все нормальные люди работают, обслуживание физ. лиц ведут, как правило, 2 специалиста (правды ради стоит сказать, что за 3 года бывало видел и трех, но редко), в вечернее время, а также в субботу работает 1 специалист, в воскресенье банк не работает (какое замечательное клиентоориентирование). Раздельной очереди на 'мне просто спросить', взять кредит, оплатить кредит или сделать что-то ещё, в отделении нет. Вся очередь стоит в едином потоке (И это, господа, 21 век на дворе, электронная очередь и всё такое. в этом замечательном банке о клиентах не думают видимо вообще.). Зайдя в банк и увидя перед собой всего несколько человек, можно не радоваться, ожидание минутной операции затянется примерно на час, т. к. подготовка и заключение кредитных договоров (а большинство приходит именно за этим) занимает в среднем 30 мин на человека. Бороться с этим невозможно, специалисты разводят руками и говорят, что по штату у них нет отдельного специалиста на прочие услуги, что они пытаются с приходниками обслуживать без очереди (хотя на практике было со мной такое 1 или 2 раза за 3 года: либо специалисты сильно заняты, либо толпа готова убивать только при мысли, что кто-то идет без очереди). Стоит ещё отдельно сказать об оплате автокредита. Варианта оплаты два: либо через специалиста, который выпишет приходник, далее платить в кассе, либо переводом на свой счет через более клиентоориентированные банки (но тут проценты за переводы не малые). Возможно, есть ещё какие-то способы оплаты, про которые либо утаивают от меня специалисты банка (хотя я не раз говорил им о проблемах стояния в очереди), либо эти варианты тоже не перспективны. В общем, система обслуживания в отделении построена по системе 'Сбербанк начала нулевых'. Видимо руководство ГБП банка желает, чтобы от него отвернулись люди, как отворачивались в нулевые от Сбера. Этот отзыв я решил написать уже от безысходности и того, что ситуация в отделении только ухудшается. Возможно, прочитав проблему тут, ситуация сдвинется с мертвой точки.
Ралина
16 мая 2016
Граждане, подумайте семь раз, прежде чем идти на обслуживание в этот банк. Да, сначала все супер. Учтивые девочки, которые сами приедут к вам на работу. Все расскажут, покажут. Как с этим банком супер и вы ведетесь на обслуживание, проценты на остаток и т. п. Но получив карточку - начинается реальность. Активировать домашний банк, вдумайтесь, необходимо банку 48 часов. 2-е суток. Это как? Зачем. Все уже давно автоматизировано. Вышел с картой и все. Уже все подключено. Нет. 48 часов и все. А чтобы найти офис, пол города исколесишь. Капец обслуживание. Мечты сбываются. Но это не все. Выпустив основную карту и второстепенную, вторую активировать надо только в офисе. Банкомат ее на фиг посылает и владельца вместе с ней.
Светлана
01 апреля 2016
01 апреля 2016 г. потеряла время в ожидании 'свободной кассы' с 10 ч. 15 м. до 10 ч. 40 м. Два присутствовавших операциониста (1 и 8 окно) были заняты всерьез и надолго. Остальные рабочие места были свободны и от операционистов, и от клиентов, соответственно. Просидев 25 мин., была вынуждена уйти. Жалко, что те полчаса, которые я выкроила из своего плотного рабочего графика для визита в банк, были потрачено впустую.
Сергей
23 марта 2016
У меня закончился срок действия карты, куда я перевожу кредит. И прийти ни в один филиал не могу, так как очень далеко от ближайшего филиала. На телефон горячей линии тупа отвечают, что ничем помочь не могут, телефона они не знают, где я брал кредит. Вы вообще нормальный банк, телефоны они не знают. Получается теперь кабала полная. Так как я буду возле любого филиала только в ноябре этого года. Молодец наш Газпром банк.